协成管家基本功能
个人信息处理规则
更新日期： 2026年3月1日
生效日期： 2026年3月1日
前言
协成管家非常重视用户个人信息的保护。本基本功能个人信息处理规则适用于协成管家以应用程序、小程序、应用程序编程接口（API）及开放平台形态向您提供的各项产品或服务。协成管家电商服务平台由吉林省普华盈讯科技有限公司（注册地址：长春市净月开发区彩宇大街川渝泓泰国际-环球贸易中心一期2号楼1412号）运营。
1. 个人信息的定义与范围
1.1 个人信息，是以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。
1.2 敏感个人信息，是一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息。
1.3 匿名化，是指个人信息经过处理无法识别特定自然人且不能复原的过程。
2. 个人信息的收集
2.1 用户注册/登录
（1）必要信息、非必要信息范围：
当您使用注册功能时，您需要至少向我们提供您本人的手机号码用于注册账号，我们将通过向该手机号码发送验证码的方式来验证您的身份是否有效。此类信息属于该功能的必要信息，若您不提供，您将无法完成注册。此外，您还可以根据自身需求自主设置您的账号密码，此类信息属于该功能的非必要信息，如您拒绝提供该类信息会降低账号安全保护能力，但不影响使用注册功能。
当您使用登录功能时，您需要向我们提供您注册时的手机号码，并在输入验证码后进行登录。当您忘记账号密码需要找回密码时，您需要向我们提供您注册时所用的手机号码，我们会向该手机号码发送验证码，待验证成功后，您可以通过输入新密码并重新登录。请您注意，若您提供的手机号码未在本平台进行注册过，我们将通过快速注册方式直接为您注册协成管家 账号并为您登录。此类信息属于登录功能的必要信息，若您不提供，您将无法正常登录。
2.2 协成管家项目服务
（1）必要信息、非必要信息范围
a) 位置信息
为了使您更便捷输入服务地址、防控运营风险，我们会收集您的位置（含经纬度）信息。为保障您的账号安全，防止账号被盗用，在您登录账号、注销账号、设置密码、忘记密码、修改密码、修改手机号、更新登录凭证、绑定或解绑第三方账户登录方式时，我们会收集您的位置信息，如果您的位置存在异常，系统可能会更换验证方式，要求您提供进一步验证信息，阻止您的上述操作，或要求您重新登录。
b）订单信息
我们将通过记录用户行为和调用位置权限的方式收集您的服务地址及交易状态信息。
c）支付信息（支付金额、支付时间、支付渠道）
您在协成管家平台进行交易支付时，如果您使用第三方支付功能，协成管家将获取您的支付时间、支付金额、支付渠道信息。我们收集上述信息以核实用户是否按约支付费用、管家是否违规收费，维护平台交易秩序，并按照平台规则处理用户纠纷。支付信息是家政服务的必要信息，如果您拒绝我们收集支付信息，将导致您无法完成订单支付。
（2）调用的敏感权限
当我们使用您的位置信息时，我们会调用位置权限。
（3）使用的第三方SDK
支付功能通过微信Open SDK、QQ钱包SDK、App支付宝客户端SDK、MPGS SDK实现。
2.3 App升级
当您使用App内的升级功能时，我们需要收集使用网络信息。此类信息为相关功能的必要信息。App有可升级的版本时会提示您，您可进行选择安装或拒绝。
2.4 App适配及安全性
在使用协成管家产品过程中，为了保证不同设备用户的使用体验及App兼容性，我们会收集您的设备信息【设备型号、操作系统版本、其他设备信息（屏幕分辨率、屏幕尺寸、CPU架构、内存容量、磁盘容量、电池信息）、浏览器类型】。为了判断用户点击行为是否符合正常产品流程，我们会收集您的点击查看记录。为了判断当前设备是否为真实设备、维护用户账号安全、维护平台合法权益，我们会收集您的设备标识符【IDFA，OAID/Android ID】、设备信息【设备型号、操作系统版本】、网络识别参数【CGI】、日志信息【IP地址、浏览器类型、点击查看记录】。上述信息为App适配及保障安全性所需的必要信息。若您不提供这类信息，将可能导致App无法正常运行。
（2）使用的第三方SDK
在分析Bug过程中，我们使用移动安全联盟msa-oaid SDK来跟踪具体Bug，但该SDK仅提供工具服务，我们收集的所有信息不会向该SDK的提供方共享。
2.5 根据相关法律法规，以下情形中，我们处理您的个人信息无需征得您的授权同意：
a) 为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需；
b) 为履行法定职责或者法定义务所必需；
c) 为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
d) 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
e) 在合理的范围内处理您自行公开的个人信息或者其他已经合法公开的个人信息；
f) 法律、行政法规规定的其他情形。
3. 需要您授权同意调取系统权限的情形
在为您提供前述基本功能或第三方 SDK收集使用您的个人信息时，部分场景的实现依赖于您同意客户端（App）、第三方SDK 调取您所使用设备的相应系统权限。只有在您登录且首次进入特定使用场景时，客户端（App）才会通过弹窗申请来获取您的同意。您可以在您的终端设备中逐项查看各种权限的开启状态，并可以随时开启或关闭这些权限（视终端设备及操作系统不同，可能略有差异）。请您注意，您开启这些权限即代表您在使用我们服务期间持续授权我们可以收集和使用这些个人信息来实现上述的功能，您关闭权限即代表您取消了这些授权，则我们将不再继续收集和使用您的这些个人信息，也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的个人信息的处理。
iOS系统权限调用
Android系统权限调用
鸿蒙系统权限调用
4 我们如何使用Cookie及同类技术
4.1 Cookie是支持服务器端（或者脚本）在客户端上存储和检索信息的一种机制。当您使用协成管家产品或服务时，为使您获得更轻松安全的访问体验，我们可能会使用Cookie或同类技术来收集和存储信息，在此过程中可能会向您的设备发送一个或多个Cookie或匿名标识符。这么做是为了改善产品服务及用户体验，或及时发现并防范安全风险，为您提供更好的服务。我们不会将Cookie用于本规则所述目的之外的任何用途，您可根据自己的偏好留存或删除Cookie。您可清除软件内保存的所有Cookie，当您手动清除后您的相关信息即已删除。
4.2 我们平台上还可能包含一些电子图像（以下简称“单像素GIF文件”或“网络Beacon”），使用网络Beacon可以计算浏览网页的用户或访问某些Cookie，我们会通过网络Beacon收集您浏览网页活动的信息，包括Internet协议(IP)地址，浏览器类型，Internet服务提供商（ISP），参考/退出页面，操作系统，日期/时间戳，和点击数据流。
5 个人信息的保存及保护
5.1 信息保存期限
5.1.1 在用户使用协成管家平台服务期间，我们会持续保存用户的个人信息。
5.1.2 当您自主删除个人信息、注销账号或者撤回个人信息处理规则授权，我们将按以下规则保存您的个人信息：
a) 依据《电子商务法》及其他相关法律法规规定，我们将您的个人信息继续保存三年。在此保存期限内，我们将对您的个人信息停止除存储和采取必要的安全保护措施之外的处理。当您的个人信息超出上述保存期限，我们将会对其进行删除或者匿名化处理。
b) 如果您使用协成管家平台服务的过程中，存在严重违反法律法规、平台协议、平台规则的情形，您的违法、违约记录及相应的平台信用记录，将被永久保存。当您再次注册账号，我们会将以上信息恢复。
c) 为配合人民检察院、公安机关、国家安全机关侦查用户使用协成管家平台服务过程中产生的犯罪行为、更好保护用户生命财产安全，如果您在使用协成管家平台服务过程中涉及刑事案件，我们将按照刑法规定的追诉时效保存您的个人信息。
5.1.3 协成管家与您另行签署的具体的个人信息相关协议就某类信息的保存期限做特殊约定的，从其约定。
5.2 信息存放地域
5.2.1 我们依照法律法规的规定，将在中华人民共和国境内收集和产生的您的个人信息存储在中华人民共和国境内腾讯数据中心。
5.2.2 如果涉及向境外传输个人信息，我们将确保具备法律、行政法规或者国家网信部门规定的条件，明确向您告知个人信息出境情况并取得您的单独同意。
5.3 安全保护措施
5.3.1 本公司将采用严格的安全制度以及行业通行的安全技术和程序来确保您的个人信息不丢失、泄露、毁损或被未经授权的访问、使用。
5.3.2 协成管家采取以下安全技术措施保护您的个人信息：
a) 敏感个人信息被加密储存在服务器中，并通过数据隔离技术进行存储；
b) 数据传输过程中使用加密传输协议；
c) 严格控制数据访问权限，设立完善的敏感数据访问权限申请、审批制度；
d) 建立数据安全监控和审计制度，进行全面数据安全控制。
5.3.3 协成管家同时采取其他安全措施保护您的个人信息：
b) 公司内部颁布实施个人信息管理规范，明确对用户个人信息的保护标准和要求；
c) 新项目、新系统上线前对个人信息处理活动进行项目风险评估；
d) 与全体员工及服务外包人员签署保密协议，并严格按照工作职责分配数据访问权限；
e) 定期开展面向公司全体员工及外包服务人员的个人信息合规教育及培训。
5.4 安全事件处置
5.4.1 为应对可能出现的安全风险，包括个人信息泄露、毁损、丢失，已经在公司范围内颁布多项制度，明确了安全事件、安全漏洞的分类分级标准，以及针对上述安全事件和漏洞，内部处理流程（包括应急响应流程）和补救措施。
5.4.2 一旦发生安全事件，我们将依法及时向您告知事件基本情况和风险、我们已经采取或将要采取的措施、您如何自行降低风险的建议。
5.4.3 我们将及时以通知、信函或电话的方式将安全事件情况通知受影响的用户。当难以逐一告知用户时，我们将通过发布平台公告的方式发布警示信息。
5.5 停止运营
5.5.1 如果协成管家平台停止运营，我们将至少提前30日在协成管家平台发布公告，并及时停止收集个人信息。
5.5.2 停止运营后，我们将停止对个人信息的商业化使用，并在满足法律法规规定的最短保存期后，对收集的个人信息进行删除或匿名化处理。
6 个人信息的使用
6.1 您的个人信息会被用于“个人信息的收集”条款明确列明的使用场景。
6.2 您的个人信息可能被用于以下与“个人信息的收集”条款所声称的目的具有直接或合理关联的场景：
我们会向您发送信息和通知，包括为保证服务完成所必需的验证码、使用产品或服务时所必要的通知。如果您不希望继续接收上述信息，可以根据信息中提供的退订方式予以退订。
6.3 凡是超出与“个人信息的收集”条款声称目的具有直接或合理关联的范围使用您的个人信息，我们会再次向您告知并征得您的明示同意。
7 个人信息的共享、转让、公开披露以及所接入的第三方
7.1 共享是指协成管家向其他个人信息处理者提供个人信息，且双方分别对个人信息拥有独立控制权的过程。协成管家不会对外共享您的个人信息，但以下情况除外：
7.1.1 在获取明确同意情况下的共享：获得您的明确同意后，协成管家会向您指定的第三方共享您授权范围内的信息。
7.1.2 在法定情形下的共享：协成管家可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息。
7.1.3 共享给协成管家的关联公司：您的信息可能会在协成管家的关联公司内共享：对于使用同一套账号体系的业务，我们会在关联公司内共享您的账号信息（账号、密码）；出于维护平台秩序、保护平台或平台用户合法权利的需要，我们会在关联公司内共享用户违法、违约、违反平台规则的行为。我们只会共享必要的个人信息，且受本个人信息处理规则中所声明目的的约束，如果我们共享您的个人敏感信息或关联公司改变个人信息的使用及处理目的，将再次征求您的授权同意。
7.1.4 共享给业务合作伙伴：协成管家可能会向合作伙伴或第三方服务提供商共享您的个人信息，以保障为您提供的服务顺利完成。但我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴包括：供应商、服务提供商或业务合作伙伴。协成管家可能会将您的个人信息共享给支持我们功能的第三方，包括为我们提供基础设施技术服务、支付服务的第三方。我们共享这些信息的目的是为实现产品及服务的功能：我们需要将您的订单号和订单金额共享给您选择的第三方支付机构，以实现其确认您的支付指令并完成支付（我们会在SDK情况说明中提供第三方支付SDK收集的信息类型、目的、供应商名称、联系方式）。
协成管家会与共享个人信息的公司、组织和个人签署严格的数据共享与保护协议，要求对方严格按照本规则声明的目的使用个人信息以及采取相关的保密和安全措施来处理个人信息，根据法律法规要求采取适当保护措施。
7.1.5 为维护用户或者其他相关方合法权益，在协助处理与您有关的交易纠纷或争议时，我们可能向您的交易相对方或存在利害关系的第三方提供解决交易纠纷或争议所必需的信息。
7.2 如果发生收购、兼并、重组变更，我们会要求变更后的主体依然遵守本个人信息处理规则约定，履行原有责任及义务。如果变更后的主体需变更个人信息使用目的，我们会要求其事先获得您的明示同意。对内而言，在之前的收购、兼并活动中，对于被收购、被兼并对象管理的数据（包括用户个人信息）均采用与协成管家自有数据相同的标准和要求进行处理和保护。
7.3 我们将遵守相关法律法规，对您的个人信息予以保密。除非事先获得您的明确同意或授权，或依照法律规定所必须，或为了保护其他相关方重大合法权益且对个人信息进行去标识化处理的，我们不会公开披露您的个人信息。
8.第三方SDK收集、使用您个人信息的情形
我们提供基本功能时可能需要使用第三方SDK技术，这些第三方SDK可能会收集或使用您的部分个人信息/设备权限（具体可点击本链接查看收集个人信息的第三方SDK说明），请您知悉SDK在使用相关系统权限时会通过设备系统弹窗的形式单独征求同意。我们会对相关SDK进行严格的安全检测，并采取技术手段，努力确保其按照本规则以及其他相关的保密和安全措施来处理个人信息。
9.用户权利
9.1 您可以通过以下方式在协成管家平台查阅、复制、更正、删除您的个人信息：
a) 您可以通过点击“我的”-“设置”-“账号与个人信息管理”-“个人信息管理”，查询您的个人信息。
b) 您可以通过点击“我的”-“设置”-“账号与个人信息管理”-“个人信息副本导出”，导出您的个人信息。
c) 当您需要更新您的个人信息，或发现协成管家平台收集、存储的个人信息有错误时，您可以通过点击“我的”-“设置”-“账号与个人信息管理”-“个人信息管理”，自行更正或修改个人信息。
d) 您可以通过点击“我的”-“设置”-“账号与个人信息管理”-“个人信息管理”，删除您的个人信息。
9.2 我们将通过以下方式保障用户撤回同意的权利。当您撤回同意或授权后，可能导致我们无法为您继续提供撤回授权部分对应的服务。您撤回同意或授权，不影响撤回前基于您的同意开展的个人信息处理。
a) 您可以通过点击“我的”-“设置”-“服务授权管理”，撤回您的授权，您还可以通过删除信息的方式撤回部分授权。
b) 您可以通过点击“我的”-“设置”-“权限管理”或者通过设备的设置功能，关闭相应设备权限，撤回对协成管家获取您个人信息的授权。
9.3 注销账号。您可以通过协成管家平台“我的”-“设置”-“账号与个人信息管理”-“永久注销账号”注销在协成管家平台的账号。除法律法规另有规定外，注销账号之后我们将停止为您提供服务，并根据本协议约定期限保存您的个人信息，保存期限届满后我们将对您的个人信息进行删除或者匿名化处理。
9.4 如果您无法通过上述方式查阅、复制、更正、删除个人信息，撤回同意或注销账号，您可以通过手机客户端的“客服”功能在线或者拨打协成管家的客服团队电话，或者通过本规则披露的联系方式与我们取得联系。协成管家客服团队可能需要验证您的身份，并在验证您的身份后15日内作出答复或合理解释。
10. 更新
10.1 如果协成管家平台发生以下重大变化情形时，我们将及时对本个人信息处理规则进行相应的修订：
a) 用户个人信息的处理目的、处理方式和处理的个人信息种类发生变更；
b) 我们的基本情况发生变化，例如：兼并、收购、重组引起的所有者变更；
c) 用户参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
d) 用户个人信息保存地域发生变更；
e) 我们的联络方式及投诉渠道发生变更；
f) 发生其他可能对用户个人信息权益产生重大影响的变化。
10.2 个人信息处理规则修订后，我们会在协成管家平台发布最新版本。对于重大变更，我们会通过包括但不限于邮件、短信、端内消息或在产品页面做特别提示的方式，说明本规则的具体变更内容。
10.3 未经您的明确同意，我们不会削减您按照本个人信息处理规则所享有的权利。
11.如何联系我们
11.1 您可以通过手机客户端的“客服”功能在线或者电话与协成管家的客服团队取得联系，反馈您的意见或投诉。
11.2 我们还设立了个人信息反馈专用邮箱，您可以将您的问题发送至以下邮箱地址：775075313@qq.com，我们将在15天内核实并处理您反馈的问题。如果其他法律法规对响应时间有更短时间要求的，我们将严格按照法律法规规定执行。
11.3 如果您对我们的回复不满意，特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过向被告住所地有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决方案。